Кейс анонимный, к нему прилагается аудио-отзыв
0:00/0:00
Финансовые результаты
- выросли по выручке с 12 до 25 тыс. евро в месяц
- выросли по EBITDA (прибыль до налогов) с 6,4 до 11 тыс. евро в месяц
Далее — ситуация на старте и результаты цитатами от основателя Онлайн-школы инсотранных языков
Что было на старте?
Какие задачи стояли, кроме роста Школы?
- Формирование основы команды, высвобождение ресурса основателя: делегирование продаж на админа (все продажи делала самостоятельно), проведения пробных занятий, прочее
Лучше меня никто не продает.
Сама вела пробные уроки. Учителя — не продажники. Их необходимо этому обучать.
"Я все сама", было 3-4 человека, скорее подрядчики, чем команда.
Непонимание, как строить работу с командой. Когда начинали работать, в октябре 2024 уволилась ассистентка и удалила все документы компании.
Было ощущение, что я выгораю все время.
- Оцифровка всех показателей (отчеты продавцов, учителей, прочее)
- Определение вектора развития проекта
Не было понятно, куда мне дальше идти, на что сфокусироваться. Сильная расфокусировка.
Казалось, что мы лопнем, если вырастем в 2 раза. Не была уверена, что хочу растить проект, некоторые перспективы пугали.
Была большая амбиция, слишком далекая. Не было понятно, как ее реализовать. Большая пропасть между целью и "сейчас"
- Более спокойное состояние
Метафора к состоянию: "как будто ты ежик, который сидит в луже под тучкой и не знает куда деваться"
Засыпала и просыпалась в тревоге
Какой результат, кроме роста по прибыли?
- Сформирована основа команды: 10 человек в админ-составе, в том числе продавец, администратор; учителя проводят пробные занятия.
Сейчас у нас прекрасная команда: ответственные, вовлеченные, заинтересованные в том, что делают. Мысли о том, что кто-то удалит документы, даже не возникает.
- Налажена система управления, проект оцифрован
- выстроены регулярные встречи каждого отдела
- планирование у каждого направления по месяцам: планы/факты
- есть единый документ с динамикой всех метрик проекта
- появились метрики, которые ранее не замерялись, для принятия точных решений
- есть контроль качества продаж
- внедрили трекинг задач
Всё видим, очень удобно.
- Сформировали вектор развития проекта: долгосрочный, среднесрочный, краткосрочный
Стало четко все понятно. Ощущение, что у нас металлический мост построен между "сейчас" и амбицией.
- Изменилось состояние: спокойствие и масштаб
Эмоционально-стабильнее и спокойнее стала. Спокойнее спать начала. Потому, что есть четкие цифры, на которые можно опираться, и более стабильная команда, на которую можно опираться.
Метафора к состоянию: "ежик с командой и друзьями идет куда-то вместе собирать грибы"
Мы масштабнее становимся. Узнаваемее. Многие нас знают,
это чувтсвуется.